Guías
La primera hora después de un daño por agua: un plan paso a paso
Aquí tienes un plan tranquilo para la primera hora después de un daño por agua. Empieza por la seguridad, detén el agua si puedes, luego documenta lo que pasó y busca ayuda rápido.
1) Revisa la seguridad primero
Si el agua está cerca de tomacorrientes, cables, electrodomésticos o el panel eléctrico, no pises ahí. Si hueles gas, ves que el techo se está hundiendo de manera importante, o crees que la estructura podría ser insegura, sal y llama primero a tu número local de emergencias.
Trata el agua de inundación, el reflujo de aguas negras y el agua estancada oscura como contaminada. Mantén a los niños y mascotas alejados. Si el agua provino de una tubería rota o de un suministro limpio, aun así puede dañar muros, pisos y aislamiento rápidamente.
Si es seguro quedarte, ponte zapatos de suela dura y usa una linterna en lugar de caminar hacia una zona húmeda oscura.
2) Detén el agua si puedes
Si la fuente es una tubería reventada, la línea de suministro del fregadero o del inodoro, o la manguera de un electrodoméstico, intenta cerrar la válvula de agua más cercana. Si no puedes encontrarla, usa el cierre principal de agua del inmueble solo si sabes dónde está y es seguro llegar.
Si la fuga viene del techo o de la pared, puede que no puedas detenerla de inmediato. En ese caso, mueve a las personas y los objetos lejos de la zona mojada y enfócate en controlar los daños.
Si la fuga es de una línea importante, un problema en el techo durante una tormenta o un reflujo de aguas negras, a menudo es mejor llamar a un plomero, a la compañía de servicios o a un profesional de restauración lo antes posible, después de que se atienda la seguridad.
3) Protege a las personas y la propiedad
Mueve primero los artículos secos fuera de la zona mojada. Levanta alfombras, papeles y cajas del piso. Si puedes hacerlo de forma segura, coloca papel aluminio o bloques de madera debajo de las patas de los muebles para reducir las manchas.
No uses una aspiradora doméstica con agua estancada. La extracción de agua consiste en bombear y aspirar el agua estancada rápido con el equipo adecuado. Un profesional de restauración también puede realizar secado estructural, lo que significa usar extractores de aire y deshumidificadores para sacar la humedad de muros, pisos y el aire.
Si el agua está sucia, evita tocar telas, aislamiento o drywall (tablaroca) empapado más de lo necesario. DrySpan es un servicio gratuito de emparejamiento, no un contratista de restauración, así que no hacemos el trabajo nosotros.
4) Toma fotos y notas claras
Antes de mover cualquier cosa, toma fotos y videos cortos del daño desde varios ángulos. Si puedes, captura la fuente del agua, la línea del agua en las paredes, los pisos dañados, los muebles y cualquier objeto personal afectado.
Anota la fecha, la hora en que te diste cuenta del agua, qué viste primero y si la fuente era agua limpia, agua de tormenta o un reflujo de aguas negras. Guarda cualquier recibo de suministros de emergencia, cubetas, ventiladores o costos de hotel si al final los necesitas.
Este registro puede ayudarte a explicar la pérdida a tu compañía de seguros y a una empresa de restauración. La cobertura y las reglas varían por estado y por tu póliza, así que consigue cualquier detalle importante por escrito.
5) Llama a la ayuda correcta
Si el agua sigue entrando, llama primero a la fuente del problema cuando corresponda, como a un plomero, la compañía de servicios, mantenimiento del edificio o a tu arrendador. Si el agua se ha extendido a muros, pisos o varias habitaciones, un profesional de restauración por daño de agua puede ayudar con la extracción, el secado, la limpieza y las reparaciones.
DrySpan es un servicio gratuito de emparejamiento que te ayuda a encontrar profesionales locales de restauración por daño de agua, a menudo en tu propio idioma. Si quieres, puedes obtener una coincidencia y compartir solo información básica de contacto y detalles del trabajo, como tu ciudad o ZIP, qué pasó y cómo comunicarse contigo.
Para más información general, consulta nuestra página de servicios o revisa guías.
Qué podría costar
Los costos son estimaciones de planificación solamente, no cotizaciones. El precio real depende de cuánta agua hay, qué tocó, el tamaño y tipo de inmueble y tu ciudad o estado.
Los rangos típicos en EE. UU. varían mucho: la extracción de agua de emergencia a menudo está alrededor de $400-$2,000; el secado estructural para una o dos habitaciones a menudo está alrededor de $1,500-$5,000; la restauración de daño por agua en toda la casa a menudo está alrededor de $3,000-$25,000+; la remediación de moho a menudo está alrededor de $1,500-$6,000. Siempre pide que te lo den por escrito.
Es posible que un profesional necesite inspeccionar antes de darte una estimación por escrito. Si alguien te ofrece un precio muy bajo sin revisar el daño, ten cuidado y pregunta qué está incluido.
Primero, mantente a salvo y detén el agua si puedes; luego toma fotos, mueve los objetos secos y usa DrySpan para encontrar un profesional local de restauración para que te ayude.
Preguntas frecuentes
Preguntas comunes
¿Debo esperar para ver si el piso se seca solo?
Por lo general, no. El agua puede moverse a los muros, debajo del piso y entrar al aislamiento en cuestión de horas. Si es seguro, detén la fuente, documenta el daño y busca ayuda desde temprano.
¿Necesito una empresa de restauración si la fuga fue pequeña?
Tal vez no para cada derrame pequeño, pero si el agua llegó a drywall, subpiso (subflooring), gabinetes o más de una habitación, podría ser necesario un profesional para secar la humedad que no se ve y reducir el daño futuro.
¿Mi seguro pagará por esto?
A veces, pero depende de tu póliza, la causa del agua y tu estado. Un profesional de restauración a menudo puede ayudar a documentar el daño, pero DrySpan no ofrece asesoría legal ni de seguros.
¿DrySpan puede ayudarme en mi idioma?
Muchas veces sí. Nos enfocamos en emparejar personas con profesionales locales y en opciones de apoyo que pueden ser más fáciles de usar en otro idioma, dependiendo de la disponibilidad.