Ayuda
Qué hacer cuando se revienta una tubería
Si se revienta una tubería, empieza por la seguridad; luego corta el agua; y después limita la propagación. Aquí tienes un plan tranquilo, paso a paso, y una forma gratis para encontrar a un pro local de daños por agua que puede ayudarte en el idioma que prefieras.
1) Asegúrate primero de que sea seguro
Si el agua está cerca de tomacorrientes, electrodomésticos o la caja del interruptor (breaker box), no pises el agua estancada. Si hueles gas, ves chispas, o existe cualquier posibilidad de colapso o peligro eléctrico en vivo, primero llama a tu número local de emergencias.
Si el agua del reventón viene de una devolución o rebose del drenaje (alcantarillado) o ha entrado a través de agua de inundación, trátala como contaminada. Evita el contacto con la piel cuando sea posible, mantén a los niños y las mascotas lejos, y usa botas y guantes si tienes que acercarte.
Si la tubería reventada hizo que el techo se hunda o se abulte, aléjate de debajo. El agua puede volver los techos más pesados y más débiles muy rápido.
2) Corta el agua y reduce los daños
1. Apaga el agua en la válvula de cierre más cercana si puedes llegar de forma segura. Si no, usa la válvula de cierre principal de la casa.
2. Abre las llaves para aliviar la presión una vez que ya se cortó el agua.
3. Si puedes hacerlo con seguridad, mueve muebles, alfombras y electrónicos fuera del área mojada.
4. Coloca papel aluminio, bloques de madera o plástico debajo de las patas de los muebles para reducir las manchas.
5. Si es seguro, seca pasando la mopa o absorbe el agua estancada con toallas.
DrySpan es un servicio gratis de emparejamiento, no es un contratista de restauración. Ayudamos a las personas a encontrar pros locales de restauración de daños por agua que se encargan de la extracción de agua, lo que significa bombear y aspirar el agua estancada rápidamente, y del secado estructural, lo que significa usar equipos de aire (air movers) y deshumidificadores para sacar la humedad de paredes y pisos.
3) Documenta lo que pasó y contacta la ayuda correcta
Toma fotos y videos cortos del agua, de la tubería rota y de los artículos dañados antes de tirar cualquier cosa. Mantén una lista simple de qué se dañó y cuándo te diste cuenta.
Si rentas, avísale a tu arrendador o administrador de la propiedad de inmediato. Si eres propietario, contacta a tu compañía de seguros lo antes posible dentro de lo razonable. La cobertura y las reglas varían según el estado y la póliza, así que pregunta qué necesitan de ti y qué pasos debes seguir a continuación.
Si quieres ayuda para encontrar a un pro, consigue el emparejamiento. DrySpan es gratis para propietarios y arrendatarios, y el formulario de emparejamiento solo pide información general de contacto y detalles del trabajo, como ZIP code, qué pasó y el idioma que prefieres.
Qué podría hacer un pro de restauración después
Una buena empresa de restauración de daños por agua normalmente comienza con una inspección, luego con la extracción de agua y después con el secado estructural. También pueden revisar la humedad oculta dentro de las paredes, debajo de los pisos o dentro del aislamiento.
Si el agua se quedó un tiempo, pueden hablar sobre remediación de moho, lo que significa retirar el daño por moho y limpiar las áreas afectadas. Los rangos típicos de planeación en EE. UU. son aproximadamente $400-$2,000 para la extracción de agua de emergencia, $1,500-$5,000 para el secado estructural de una o dos habitaciones, $3,000-$25,000+ para la restauración de daños por agua de toda la casa y $1,500-$6,000 para la remediación de moho. Estos son rangos típicos, varían mucho y el precio real depende de cuánto agua hubo, a qué tocó, la propiedad y tu ciudad o estado. Pídelos por escrito.
Un ejemplo real de actuar rápido
Una persona que rentaba notó que caía agua desde el techo de un baño después de que se reventó una tubería arriba de su unidad. Cortaron el agua, movieron un sofá y una caja de papeles fuera del cuarto, tomaron fotos y llamaron al administrador del edificio.
Luego usaron DrySpan para encontrar una empresa local de daños por agua que pudiera llegar rápido y comunicarse en un idioma con el que se sintieran más cómodos. El pro se encargó de la extracción y el secado, explicó cada paso con palabras sencillas y ayudó a la persona arrendataria a entender qué enviar al seguro. Eso no garantizó la cobertura ni un resultado específico, pero sí les ayudó a avanzar más rápido y a tomar decisiones más claras.
Corta el agua de forma segura, aléjate de cualquier peligro eléctrico, documenta los daños y usa el servicio gratis de emparejamiento de DrySpan para encontrar a un pro local de daños por agua.
Preguntas frecuentes
Preguntas comunes
¿Qué debo hacer en los primeros 10 minutos después de que se reviente una tubería?
Primero mantente a salvo; después corta el agua; y luego mueve cualquier cosa valiosa fuera del área mojada si puedes hacerlo con seguridad. Toma fotos y pide ayuda si hay peligro eléctrico o si el techo se ve inestable.
¿Puedo limpiar yo mismo una tubería pequeña que se reventó?
Las limpiezas pequeñas podrían ser manejables si el agua estaba limpia y el área es pequeña, pero la humedad oculta puede quedarse en paredes y pisos. Si el agua llegó a tablaroca (drywall), pisos, aislamiento o un área grande, a menudo vale la pena que un pro de daños por agua la revise.
¿El seguro pagará por una tubería reventada?
A veces, pero depende de tu póliza, la causa y qué tan rápido actuaste. DrySpan no puede aconsejar sobre la cobertura, así que pregunta a tu aseguradora qué necesitan y conserva tus fotos y notas.
¿Qué tan rápido empeora el daño por agua?
El agua puede extenderse a paredes, pisos y gabinetes en cuestión de horas, y los olores o el riesgo de moho pueden aumentar si los materiales se quedan húmedos. Por eso ayuda empezar a secar y hacer que un pro se involucre pronto cuando el daño sea más que un derrame pequeño.