Gid
Depoze yon reklamasyon asirans pou domaj dlo, pa etap
Si dlo domaje kay ou oswa lokasyon ou, men yon fason ki kalm, pa etap, pou jere reklamasyon an. DrySpan se yon sèvis gratis ki ede w jwenn bon moun nan, pa yon kontraktè reparasyon, epi paj sa a bay enfòmasyon jeneral—se pa konsèy asirans.
1) Fè zòn nan vin an sekirite an premye
Anvan ou depoze anyen, pran sekirite an kont. Si gen dlo toupre priz kouran, disjoncteurs (breakers), oswa aparèy, pa mete pye nan zòn nan. Si gen nenpòt siy nan salte (sewage), dlo inonde, gaz, oswa si gen plafon k ap tonbe, kite zòn nan epi rele nimewo ijans lokal ou oswa sèvis piblik la anvan.
Si li an sekirite pou rete, sispann sous dlo a si ou kapab fè sa san risk. Fèmen tiyo a anba lavabo a, fèmen liy ekipman twalèt la, oswa fèmen dlo prensipal la si yon tiyo pete. Apre sa, deplase moun yo, bèt kay yo, ak tout sa ou ka leve soti nan zòn ki mouye a.
Pran kèk foto klè ak ti videyo anvan netwayaj la kòmanse, si ou kapab fè sa san danje. Dosye sa a souvan ede pita lè ou eksplike sa ki pase bay asirans ou.
2) Kontakte konpayi asirans ou epi kòmanse reklamasyon an
Rele asirans ou oswa sèvi ak aplikasyon li oswa sitwèb la pi vit posib. Di yo dat la, sa ki te pase, ki chanm ki te afekte, epi si dlo a toujou ap antre. Mande nimewo reklamasyon an ak non oswa enfòmasyon kontak adjustè a oswa reprezantan reklamasyon an.
Si ou se lokatè, kontakte tou de konpayi asirans lokatè ou a ak mèt kay ou oswa administratè pwopriyete a. Si ou se pwopriyetè kay, kontakte konpayi asirans pwopriyetè kay ou a. Règ sou kouvèti yo varye selon polis la ak selon eta a, kidonk mande asirans lan ki dokiman yo bezwen.
Si ou bezwen yon pwofesyonèl reparasyon lokal, DrySpan ka ede w jwenn match gratis. Anpil moun li tou gid nou yo pou konprann pwosesis netwayaj la ak tèm asirans ki komen yo.
3) Dokimante tout bagay byen klè
Bon dokiman ka fè reklamasyon an mache pi fasil. Kenbe yon sèl dosye (sou papye oswa dijital) ak foto, videyo, resi, ak tout imèl oswa mesaj tèks sou domaj la.
1. Foto chak chanm ki domaje depi ang laj, apre sa fè foto pwòch (close-ups).
2. Sove foto etaj ki mouye yo, mi yo, plafon yo, bout bwa ki anba yo (baseboards), mèb yo, ak afè yo.
3. Fè yon lis senp nan bagay ki domaje yo, ak laj apwoksimatif ak pri lè ou te achte yo si ou konnen.
4. Kenbe resi pou travay ijans, fanatik (fans), tarps, sejou otèl, manje, oswa lòt depans siplemantè si polis ou ta ka kouvri yo.
5. Pa jete gwo bagay ki domaje yo jiskaske asirans lan di li oke pou fè sa, sof si yo kreye yon pwoblèm sekirite oswa sante.
Si dlo antre nan mi yo oswa anba planche a, yon pwofesyonèl reparasyon ka rekòmande ekstraksyon dlo, sa vle di ponpe epi vakyòm dlo ki kanpe a vit, epi seche estriktirèl, sa vle di sèvi ak aparèy ki soufle lè (air movers) ak dehumidifiers pou retire imidite nan mi yo ak etaj yo.
4) Konprann kisa reklamasyon yo anjeneral kouvri
An jeneral, polis pwopriyetè kay ak lokatè yo souvan kouvri domaj dlo ki rive toudenkou epi ki pa prevwa, tankou yon tiyo ki pete oswa yon aparèy k ap debòde. Souvan yo pa kouvri fwit alontèm, mete ak chire, move antretyen, oswa kèk kalite inondasyon ki soti deyò kay la. Kouvèti backup sistèm egou (sewer) ka separe.
Se poutèt sa kòz la enpòtan. Yon liy ekipman ki kase ka trete yon fason diferan ak imidite ki t ap devlope tou dousman pandan plizyè mwa. Asirans ou ap gade sous la, domaj la, epi si pèt la te toudenkou.
Pa devine sou kouvèti a. Mande asirans ou eksplike, alekri si posib, sa yo bezwen ak ki pati nan pèt la yo ap revize. Lang nan polis yo varye, kidonk pi bon apwòch ki pi an sekirite a se dokimante byen epi poze kestyon dirèk.
5) Konnen etap reklamasyon yo nòmal ak delè a
Apre ou rapòte pèt la, asirans lan ka mande foto, yon deklarasyon yo anrejistre, oswa yon lis bagay ki domaje yo. Yo ka voye yon adjustè pou enspekte pwopriyete a, oswa yo ka mande ou jwenn estimasyon nan men pwofesyonèl lokal yo.
Yon chemen tipik sanble konsa:
1. Ou rapòte reklamasyon an.
2. Asirans lan ouvri dosye a epi li ba ou yon nimewo reklamasyon.
3. Yon adjustè oswa yon reprezantan reklamasyon revize domaj la.
4. Ou pataje foto, resi, ak estimasyon reparasyon yo.
5. Asirans lan eksplike kisa yo apwouve, kisa ki toujou anba revizyon, epi ki jan peman an ap mache.
Delè yo varye anpil selon asirans lan, vil la, ak kijan domaj la grav. Si gen siye (drying) ak netwayaj ki nesesè, li souvan bon pou kòmanse mitige (mitigation) touswit pou domaj la pa gaye. Ou anjeneral ka jwenn estimasyon nan men konpayi restorasyon anvan ou deside ki moun pou w lwe, epi pri yo dwe bay alekri.
6) Erè ki ka fè reklamasyon an vin pi difisil
Gen kèk erè ki komen ki ka fè reklamasyon an pi difisil pase sa li bezwen. Eseye evite bagay sa yo:
- Rete twò lontan anvan ou rapòte pèt la.
- Jete bagay ki domaje yo anvan ou dokimante yo.
- Kòmanse gwo reparasyon anvan asirans lan wè domaj la, sof si travay ijans nesesè pou evite plis domaj.
- Pa sove resi pou reparasyon tanporè oswa depans lojman.
- Panse premye estimasyon an se dènye a. Domaj dlo ka gaye andedan mi yo epi anba planche yo, kidonk gwo limitasyon (scope) a ka pi gwo apre enspeksyon.
Si ou bezwen yon pwofesyonèl vit, sonje DrySpan se yon sèvis gratis ki ede w jwenn bon moun nan, pa yon kontraktè reparasyon. Pwofesyonèl k ap patisipe yo peye yon frè plat pou antre nan rezo a, epi ou ka souvan jwenn èd nan lang pa w.
Yon egzanp nan mond reyèl la: aji bonè
Yon lokatè te retounen lakay li pou l wè dlo ap degoute nan plafon an apre yon tiyo te flanke nan apatman ki anlè a. Yo fèmen zòn ki gen risk elektrisite a, yo pran foto, yo kontakte mèt kay la ak konpayi asirans lan, epi yo mande DrySpan pou jwenn yon pwofesyonèl restorasyon domaj dlo lokal ki te ka eksplike pwochen etap yo nan lang yo prefere a.
Pwofesyonèl la enspekte chanm nan, li eksplike diferans ki genyen ant ekstraksyon dlo ak seche estriktirèl, epi li bay yon estimasyon alekri. Lokatè a itilize dokiman sa a pou sipòte reklamasyon an epi li kenbe tout resi pou netwayaj tanporè a. Bagay ki te enpòtan an se pa sèlman vitès—se dokimante domaj la, poze kestyon klè, epi mete asirans lan ajou.
Rapòte domaj la, dokimante tout bagay, mande asirans ou sa yo bezwen, epi jwenn estimasyon alekri nan men yon pwofesyonèl lokal si gen siye oswa netwayaj ki nesesè.
Kesyon yo poze souvan
Kesyon komen
Èske mwen ta dwe rele konpayi asirans mwen an anvan oswa apre mwen lwe yon konpayi restorasyon?
An jeneral, rele asirans ou pi vit posib, epi apre sa jwenn mitige ijans si sa nesesè pou sispann plis domaj. Ou ka mande asirans lan ki dokiman yo bezwen, epi ou ka toujou jwenn estimasyon lokal anvan ou chwazi yon konpayi.
Èske asirans mwen pral kouvri yon tiyo ki pete?
Anpil polis souvan kouvri domaj toudenkou nan tiyo, men chak polis diferan. Kouvèti a ka depann de sa ki kase, ki jan vit ou rapòte sa, epi si asirans lan panse pèt la te toudenkou oswa si li soti nan neglijans alontèm.
Èske mwen bezwen kenbe tout bagay ki domaje yo?
Kenbe gwo bagay yo jiskaske asirans lan di ou li oke pou jete yo, sof si yo danjere oswa yo pa pwòp (pa ijyenik). Foto, videyo, ak resi ka ede si ou pa ka kenbe atik la.
Konbyen netwayaj domaj dlo koute?
Ranje planifikasyon tipik Ozetazini varye anpil: ekstraksyon dlo ijans souvan anviwon $400-$2,000, seche estriktirèl pou yon chanm oswa de anviwon $1,500-$5,000, restorasyon pou tout kay anviwon $3,000-$25,000+, epi remediasyon mwazi (mold remediation) anviwon $1,500-$6,000. Pri reyèl la depann de konbyen dlo ki genyen, sa li te touche, pwopriyete a, ak vil ou oswa eta ou, kidonk mande pri yo alekri.