指南
你的水灾/水损是紧急情况吗？如何判断
有些水问题可以稍等。另一些则需要在数小时内得到帮助，因为水会扩散、渗入材料，并可能造成更严重的损失。下面用一种平静、清晰的方法来判断风险，并决定下一步怎么做。
先确保安全，再观察水情
如果存在任何人身安全风险，先拨打当地的紧急电话号码。不要靠近插座、家电或电线附近的积水区域踏入其中。如果你闻到燃气味、有火花，或天花板下垂了，请立刻离开该区域。
如果水来自爆裂的水管、供水管线、屋顶漏水、风暴、污水倒灌，或正在漏水的家用电器，那么下一步是在你能安全做到的前提下尽量减缓/止住水源。接着再想：水扩散得有多快，以及它已经接触到了什么。
仍在流动、在地面形成积水，或正在渗入墙壁、地板或天花板的水，通常需要尽快处理。水损在它停留的时间越久，往往就越难修复、费用也更高。
- 不要进入靠近电源的积水区域。
- 将污水、风暴水和洪水视为受污染的水。
一个简单的判断方式：紧急、急需，还是可以先等一小段时间
使用这份快速指南。
1. 紧急：水正在持续大量涌入，天花板鼓包，可能涉及用电，污水正在倒灌，或家中某一部分让人感觉不安全。只要存在任何迫在眉睫的危险，就先呼叫紧急救援，再立刻联系水损专业人员。
2. 急需：水已经停止了，但它已经浸湿了地毯、石膏板/墙面板、橱柜、木地板或保温/隔热材料。你可能需要在数小时内获得帮助，因为看不见的潮气会进一步渗入墙体和地板。
3. 可以先等一小段时间：地面上的小范围溢水，而且完全处于可控范围，你已经立刻把硬质表面擦干/晾干，并且看不出它已经到达墙体或楼板下方。
不确定时，默认至少属于急需情况，并从当地的修复专业人士那里获取建议。DrySpan 是一项免费的匹配服务，而不是修复承包商。
- 如果损坏发生在墙体内部或地板下方，通常比你看到的更紧急。
- 如果水很脏/受污染，即使现场看起来面积不大，情况也会更紧急。
哪些情况会让水损变得更紧急
一些迹象会让水损从“先观察”变成“尽快行动”。例如：水从天花板渗出、潮湿的地板基层/地板下垫层、木材变形、石膏板/墙面板受潮、保温材料潮湿、出现很重的霉味，或水已经影响到不止一个房间。
污水倒灌尤其紧急，因为它可能含有有害病菌。在许多情况下，洪水同样会被视为受污染。即使是清水，在经过数小时后也可能变成更大的问题——如果它已经渗入了隐藏空间。
当地专业人员可以帮助你进行抽排取水（即把积水快速用泵和真空设备抽出），以及结构干燥（即使用风机/空气干燥机和除湿机，把墙体和地板里的潮气抽出来）。
- 可见的霉菌可能会在之后才出现，但隐藏的潮气可能已经开始造成问题。
- 石膏板变软、涂漆起皮，或地板鼓起/翘起，都是警示信号。
你在等待决定时可以做什么
在你联系/安排帮助的同时，可以先做几项实用步骤。
1. 如果安全，先停止水源，例如关掉阀门或关闭总进水。
2. 把人员、宠物和贵重物品从受潮区域移走。
3. 为记录拍照并录制简短视频。
4. 从地面移走一些小的松散物品，但不要自行抬起沉重的浸水地毯，也不要自行拆除墙体。
5. 只有在安全且天气允许的情况下，才打开门或窗。
6. 如果你有保险覆盖，请联系你的保险公司；但请记住，各州和各保单的条款不同。
如果你需要帮助找到当地专业人员，获取匹配。匹配是免费的，而且通常可以用你自己的语言找到帮助。
- 在没有指导的情况下，不要用普通家用风扇处理污水或洪水污染。
- 如果电源没有被安全切断，不要尝试在潮湿区域进行电气清理。
维修费用通常大致会是什么样
费用差异很大，取决于城市、州、进水量、水接触到的范围，以及是否必须移除并更换材料。以下是在美国常见的规划区间（不是报价）：紧急抽排取水大约 $400-$2,000；一个房间或两个房间的结构干燥大约 $1,500-$5,000；全屋水损修复大约 $3,000-$25,000+；霉菌清理大约 $1,500-$6,000。
实际价格取决于隐藏损坏的程度、受影响区域的大小、水的类型，以及水停留了多久。开工前请书面索取作业范围（scope），并确认包含哪些内容、哪些是额外费用。
如果你想了解整个流程怎么运作，请查看我们的指南与服务。DrySpan 对房主是免费的；参与的专业人员加入网络需要支付固定费用。
- 索取明细、书面估价。
- 对任何不愿用通俗语言解释作业内容的人要保持谨慎。
如果水还在流动、接近电源，或是脏水/受污染水，请先按急需情况处理并尽快找人；如果只是小范围且完全可控，你已经安全地擦干/干燥并做好记录，那么可能可以先短暂等待。
常见问题
常见疑问
如果水已经自己停了，我还需要帮助吗？
也许需要。如果水已经浸湿了地毯、石膏板/墙面板、木地板、橱柜或隔热材料，那么隐藏的潮气仍可能造成严重损失。当地的修复专业人员可以告诉你：现在是否需要干燥，还是该区域可以先进行观察。
污水倒灌总是紧急情况吗？
是的，应当视为急需处理，因为它可能已经受污染。避免直接接触，让人员和宠物远离，并尽快联系当地帮助。
保险会覆盖水损吗？
有时会，但取决于原因以及你的保单。各州和各保单的覆盖规则不同，所以请尽快报案，并询问你的保险公司需要你提供什么。
水损会在多快的时间内变得更严重？
通常在数小时内就会更糟。水可以很快渗入墙体、地板和隔热材料，因此即使是小小的渗漏，如果不处理，也可能演变成更大的干燥作业。
DrySpan 能帮我判断是否属于紧急情况吗？
DrySpan 可以帮助你理解现场情况，并将你连接到当地的水损专业人员。我们是免费的匹配服务，不是承包商；我们不会替代紧急救援人员或提供医疗建议。