指南
水灾后的第一小时：一步步行动计划
下面是水灾后第一小时的冷静计划。先从安全开始：能关水就先关掉；接着把发生了什么记录下来，并尽快寻求帮助。
1) 先确认安全
如果水靠近插座、线缆、家电，或电气配电箱，请不要踏入水中。如果你闻到煤气味、天花板明显下沉，或你觉得结构可能不安全，请先立刻撤离，并优先拨打当地紧急号码。
把洪水、污水倒灌以及暗处静止的水都视为受污染。让儿童和宠物远离。即使水来自破裂的管道或干净的供水管线，它也仍可能很快对墙壁、地板和保温材料造成损害。
如果待在现场是安全的，穿上硬底鞋，用手电筒照明，避免走进黑暗潮湿的区域。
2) 尽量先止水
如果是爆裂的水管、水槽/马桶的供水管线，或家电软管导致的渗漏，尝试关闭最近的进水阀门。如果找不到，只在你知道位置且到达是安全的前提下，才可以使用该物业的总进水关断阀。
如果是天花板或墙壁渗漏，你可能无法马上止住。这时先把人和物品从潮湿区域移开，把重点放在减损控制上。
如果渗漏来自主干管、大雨期间的屋顶问题，或是污水倒灌，通常在完成安全处理之后，尽快联系水管工、供用水单位或修复专业人员更好。
3) 保护人员和财产
先把干燥物品移出潮湿区域。把地毯、纸张和箱子从地面抬起来。如果能安全操作，可以在家具腿下放置铝箔或木块，以减少染色。
不要在积水上使用家用吸尘器。水的清除需要用合适的设备把积水快速抽排出来并配合抽吸。修复专业人员也可能会做结构干燥，也就是使用风机和除湿机把墙壁、地板和空气中的水分抽出来。
如果水很脏，尽量避免不必要地触碰织物、保温材料或浸泡的石膏板。DrySpan 是免费的匹配服务，而不是修复承包商，所以我们不会亲自来做这项工作。
4) 拍清楚照片并做好记录
在任何东西被移动之前，从多个角度为损坏情况拍照并拍短视频。如果你能做到，就记录水源位置、墙上的水线、受损地板、家具，以及任何被影响的个人物品。
写下你发现进水的日期和时间，首先看到的是什么，以及水源是干净水、雨水还是污水倒灌。若后续需要用到应急用品、水桶、风扇或酒店费用，请保留所有收据。
这些记录能帮助你向保险公司和修复公司说明损失情况。覆盖范围和规则会因州和你的保单而不同，所以关键细节请务必用文字保留。
5) 联系合适的帮助
如果水仍在不断进来，合适的时候先联系问题源头，比如水管工、供用水单位、房屋维护部门或你的房东。如果水已经蔓延到墙体、地板或多个房间，水损修复专业人员可以帮助进行抽排、干燥、清理和修复。
DrySpan 是免费的匹配服务，帮助你找到本地水损修复方面的专业人员，通常还能用你自己的语言支持。如果你愿意，你可以 get matched 并只分享基础的联系信息和工作细节，例如你的城市或邮编、发生了什么，以及如何联系你。
可能需要多少费用
费用仅为初步预估，并非报价。真实价格取决于现场有多少水、水触及了什么、物业的面积和类型，以及你的城市或州。
美国常见价格区间差异很大：紧急的清除抽排通常约为 $400-$2,000；一个房间或两个房间的结构干燥通常约为 $1,500-$5,000；全屋的水损修复通常约为 $3,000-$25,000+；霉菌清理常见约为 $1,500-$6,000。务必以书面形式确认。
专业人员在给出书面估价前可能需要先检查。如果有人不看损坏情况就给出非常低的价格，请务必小心，并询问包含哪些内容。
先确保安全，并尽量先关水；接着拍照、移走干燥物品，然后使用 DrySpan 找到本地修复专业人员寻求帮助。
常见问题
常见疑问
我该等地板自己干吗？
通常不建议。水可能会在数小时内渗入墙体、地板下方并进入保温材料。如果现场安全，先止住水源、记录损坏情况，然后尽早寻求帮助。
如果渗漏很小，我一定需要找修复公司吗？
未必。对于每一次小量溢出不一定都需要，但如果水已经进入了石膏板、基层地板、橱柜，或影响了不止一个房间，那么可能需要专业人员来烘干隐藏的潮湿区域，并降低未来损害的风险。
我的保险会报销吗？
有时可以，但取决于你的保单、水的原因，以及你所在的州。修复专业人员通常可以帮助记录损坏情况，但 DrySpan 不提供法律或保险方面的建议。
DrySpan 能用我的语言帮助我吗？
通常可以。我们专注于将你与本地专业人员进行匹配，并提供可能更容易使用的支持选项（是否可用取决于实际情况和供应）。