帮助
地下室被淹了——第一步怎么做
如果你的地下室被淹了，先从安全开始，尽可能先止水。接着把人员从现场撤离，记录你看到的情况，然后尽快寻求帮助，因为潮湿会更快渗入墙体和地板材料里。
1）先确认安全
如果有任何可能存在带电的情况，请不要进入积水区域。如果水靠近插座、电器或配电箱等位置，请不要靠近，若存在迫在眉睁的直接危险，请立即拨打当地紧急电话或联系供电/供用水单位。
将污水、雨水和洪水视为受污染的水。让孩子和宠物远离现场。如果你必须进入地下室的干燥区域来止水或搬走几样物品，请穿上靴子和戴上手套。
如果这次积水与爆裂水管、渗漏或暴风雨有关，按这个思路走：先安全，再减少损失，最后联系水损专业人士。
- 不要触碰潮湿区域内的电气设备。
- 如果地面变软、下沉，或下方天花板也出现潮湿，请离开现场。
2）在你能做到的情况下先止水
如果这样做是安全的，关闭爆裂水管或室内渗漏的总进水阀。如果问题来自室外，你可能无法自己完全止住，但仍可以尽量把损失控制住。
把纸箱、地毯和松散物品移到干燥区域。如果水很浅且没有触电风险，你可以开始基础清理。如果你闻到燃气味、听到嘶嘶声，或看到严重的结构性损坏，请立刻离开并呼叫紧急救援。
DrySpan 是一项免费的匹配服务，不是修复承包商。我们不会亲自来做施工，但可以帮助你找到服务你所在地区的本地水损修复专业人士。
- 如果水源在家里，请先关闭室内的总水阀。
- 能轻松搬走的东西就先保存，但不要因为财产而耽误安全。
3）记录发生了什么
在进行大规模清理前（如果安全），先拍照并拍些短视频。尽量拍到水位线、受损的墙面和地板、家具，以及你能看到的水源位置。
写下洪水开始的日期和时间、原因是什么、哪些房间受到了影响。你在和保险公司或修复公司沟通时，这些信息可能会有帮助。具体覆盖范围和规则因州和你的保险政策而不同。
如果你需要紧急用品、抽水泵租赁、防水油布、风扇或临时住宿，请保留相关收据。如非健康风险或你的保险公司要求，不要立刻把受损物品扔掉。
- 从多个角度拍的照片，后续会更有用。
- 简单的书面记录，通常比只靠记忆更可靠。
4）尽快联系水损修复专业人士
目标是在积水还在现场时把它清除掉，并在水分进一步渗入材料内部前开始干燥。水抽取（extraction）指的是通过抽水和真空把积水尽快排出。结构干燥（structural drying）指的是使用风干设备和除湿机把墙体与地板中的水分抽离出来。
本地专业人士可以评估水扩散到多远、是否需要拆除石膏板或保温层，以及是否需要采取防霉措施。如果你希望用其他语言沟通，请在你联系时提出。匹配是免费的，很多时候你也能找到能用你偏好语言服务的帮助。
你可以从这里开始：获取匹配 或了解更多关于我们的服务。如果你想先了解“最初一小时会发生什么”，请看第一小时步骤。
- 要求进行检查，并拿到书面估价。
- 询问他们计划使用什么干燥设备、以及监测通常需要多久。
5）了解常见费用范围
费用差异很大，取决于有多少水、触及了哪些区域、地下室面积多大、停留了多久，以及你所在的城市和州。这些仅用于预估规划，不是报价或保证。
美国常见范围通常是：紧急水抽取大约 $400-$2,000；一个房间或两处区域的结构干燥大约 $1,500-$5,000；整套住宅水损修复大约 $3,000-$25,000+；霉菌清理大约 $1,500-$6,000。在工作开始前先把价格写在文件/合同里。
如果一家公司只给出很模糊的数字，请追问包含什么、还需要额外支付什么费用，以及他们是否会为监测、设备或拆除按项收费。
- 最终真实价格取决于损坏程度、使用材料，以及当地人工成本。
- 在某些情况下保险可能会有帮助，但具体条款和细节很关键。
一个简短的示例：流程可能会怎样发展
一位租客在一次大暴雨后发现地下室有几英寸深的积水。他们没有进入靠近插座等湿区的区域；把几件从干燥楼梯平台存放的物品搬开；拍了照片；并使用 DrySpan 来寻找可以用他们偏好语言沟通的本地专业人士。专业人士检查了地下室，开始进行抽取和干燥，并用清晰、简单的话解释哪些还能保留、哪些需要拆除。
当一切都让人感到压力很大时，这种一步步的帮助能让处理过程更容易掌控。
- 主要目标是安全、快速地采取行动。
- 这位租客不需要自己独自把整个过程都想清楚。
先把地下室变安全，再记录损坏情况，然后尽快找本地水损专业人士开始抽取与干燥。
常见问题
常见疑问
我需要马上进入地下室吗？
只有在明显安全的情况下才可以。如果积水区域靠近电源，请不要进入；如果你看到结构性损坏、闻到燃气味，或怀疑存在污水污染，请保持在外面。
我需要多快行动？
越快越好，因为水可能在数小时内渗入墙体和地板。你不必惊慌，但当天就开始进行安全检查、记录情况，并寻求专业帮助会更有利。
保险会为地下室被淹买单吗？
有时会，但取决于你的保单以及导致洪水的原因。爆裂水管造成的情况可能与暴风雨或地下水损害的处理方式不同，所以请查看你的保单并与保险公司确认。
DrySpan 是承包商吗？
不是。DrySpan 是一项免费的匹配服务，而不是修复承包商。我们帮助你找到本地水损专业人士，并分享一些通用信息。