Hướng dẫn
Thiệt hại do nước có phải tình huống khẩn cấp không? Cách nhận biết
Một số sự cố liên quan đến nước có thể chờ một chút. Những trường hợp khác cần được hỗ trợ trong vài giờ vì nước lan rất nhanh, thấm vào vật liệu và có thể gây ra thiệt hại lớn hơn. Dưới đây là cách đánh giá rủi ro theo hướng bình tĩnh để bạn quyết định bước tiếp theo.
Bắt đầu từ an toàn, rồi mới nhìn vào nguồn nước
Nếu có bất kỳ rủi ro đe doạ tính mạng nào, hãy gọi số điện thoại khẩn cấp tại địa phương trước. Đừng bước vào vùng nước đọng gần ổ cắm, thiết bị hoặc dây điện. Nếu bạn ngửi thấy mùi gas, thấy có tia lửa, hoặc trần nhà bị võng xuống, hãy rời khỏi khu vực.
Nếu nước xuất phát từ ống nước bị vỡ, đường cấp nước, dột mái, bão, trào ngược nước thải (sewage backup) hoặc thiết bị rò rỉ, bước tiếp theo là làm chậm/giảm nguồn nước nếu bạn có thể thực hiện an toàn. Sau đó, hãy nghĩ xem nước đang lan nhanh cỡ nào và đã chạm vào những gì.
Nước vẫn đang chảy, đọng thành vũng hoặc đang thấm vào tường, sàn, hoặc trần thường cần được hỗ trợ sớm. Thiệt hại do nước có thể trở nên khó xử lý và tốn kém hơn theo thời gian nếu để lâu.
- Không bước vào nước đọng gần điện.
- Xem nước thải, nước do bão và nước lũ như đã bị ô nhiễm.
Cách quyết định nhanh: khẩn cấp, cần gấp, hay có thể chờ một chút
Dùng hướng dẫn nhanh này.
1. Khẩn cấp: nước đang chảy tràn liên tục, trần nhà phồng lên, có thể liên quan đến điện, nước thải đang trào ngược, hoặc một phần ngôi nhà cảm thấy không an toàn. Gọi trợ giúp khẩn cấp cho mọi nguy cơ ngay lập tức, rồi liên hệ ngay với chuyên gia xử lý thiệt hại do nước.
2. Cần gấp: nước đã ngừng, nhưng đã thấm vào thảm, vách thạch cao (drywall), tủ, sàn gỗ, hoặc lớp cách nhiệt. Bạn có thể cần được hỗ trợ trong vài giờ vì độ ẩm ẩn có thể tiếp tục lan vào tường và sàn.
3. Có thể chờ một chút: đổ tràn nhỏ nằm trọn trên bề mặt cứng và bạn đã lau khô ngay lập tức, không có dấu hiệu nước đã chạm vào tường hoặc lọt xuống dưới sàn.
Khi không chắc, hãy coi đó ít nhất là tình huống cần gấp và tìm lời khuyên từ chuyên gia phục hồi tại địa phương. DrySpan là dịch vụ ghép nối miễn phí, không phải nhà thầu phục hồi.
- Nếu thiệt hại nằm trong tường hoặc dưới sàn, thường mức độ cần gấp sẽ cao hơn so với vẻ bề ngoài.
- Nếu nước bị bẩn, tình huống sẽ nghiêm trọng hơn dù khu vực trông có vẻ nhỏ.
Điều gì khiến thiệt hại do nước trở nên khẩn cấp
Vài dấu hiệu có thể khiến thiệt hại do nước chuyển từ “theo dõi” sang “hành động sớm”. Chẳng hạn như: nước rò qua trần, sàn phụ (subfloor) bị ướt, gỗ bị cong/vênh, vách thạch cao bị ướt, lớp cách nhiệt còn ẩm, mùi hôi mốc nồng, hoặc nước đã chạm đến hơn một phòng.
Trào ngược nước thải đặc biệt cần gấp vì có thể chứa mầm bệnh gây hại. Nhiều trường hợp, nước lũ cũng được xem là đã bị ô nhiễm. Ngay cả nước sạch cũng có thể trở thành vấn đề lớn hơn sau vài giờ nếu thấm vào các vị trí kín đáo.
Chuyên gia tại địa phương có thể hỗ trợ rút/thu gom nước (water extraction), nghĩa là bơm và hút chân không để lấy nước đọng ra nhanh, và làm khô theo kết cấu (structural drying), nghĩa là dùng máy thổi khí (air movers) và máy hút ẩm (dehumidifiers) để kéo độ ẩm ra khỏi tường và sàn.
- Mốc nhìn thấy có thể xuất hiện sau, nhưng độ ẩm ẩn có thể bắt đầu gây rắc rối ngay từ bây giờ.
- Vách thạch cao mềm, sơn bị bong, hoặc sàn bị cong/bật lên là dấu hiệu cảnh báo.
Bạn nên làm gì trong lúc chờ quyết định
Thực hiện vài bước thực tế trong khi bạn sắp xếp người hỗ trợ.
1. Nếu an toàn, hãy ngừng nguồn nước, chẳng hạn như tắt van hoặc khóa nguồn nước chính.
2. Di chuyển người, thú cưng và tài sản ra khỏi khu vực bị ướt.
3. Chụp ảnh và quay video ngắn để lưu hồ sơ.
4. Lấy các món đồ nhỏ dễ di chuyển khỏi sàn, nhưng đừng tự nhấc thảm ướt nặng hoặc đập bỏ tường.
5. Mở cửa hoặc cửa sổ chỉ khi an toàn và thời tiết cho phép.
6. Liên hệ công ty bảo hiểm của bạn nếu bạn có bảo hiểm, nhưng hãy nhớ quy định theo chính sách sẽ khác nhau theo từng tiểu bang và từng hợp đồng.
Nếu bạn cần giúp tìm người tại địa phương, get matched với chuyên gia phục hồi thiệt hại do nước. Việc ghép nối là miễn phí, và đôi khi bạn có thể tìm được người hỗ trợ bằng chính ngôn ngữ của mình.
- Không dùng quạt gia dụng thông thường để xử lý nước thải hoặc nước lũ bị ô nhiễm nếu chưa có hướng dẫn.
- Không cố gắng xử lý điện ở khu vực ướt trừ khi nguồn điện đã được ngắt an toàn.
Chi phí sửa chữa thường trông như thế nào
Chi phí thay đổi rất nhiều tùy theo thành phố, tiểu bang, lượng nước đã xâm nhập, nước đã chạm vào những gì và liệu vật liệu có cần được tháo dỡ rồi thay mới hay không. Đây là các mức dự kiến điển hình tại Mỹ, không phải báo giá: rút/chiết xuất nước khẩn cấp khoảng $400-$2,000; làm khô theo kết cấu cho một hoặc hai phòng khoảng $1,500-$5,000; phục hồi thiệt hại do nước cho cả ngôi nhà khoảng $3,000-$25,000+; xử lý mốc (mold remediation) khoảng $1,500-$6,000.
Giá thực tế phụ thuộc vào thiệt hại ẩn, kích thước khu vực, loại nước và thời gian để nước ở đó. Trước khi bắt đầu công việc, hãy yêu cầu phạm vi thực hiện bằng văn bản và hỏi rõ phần nào được bao gồm, phần nào tính thêm.
Nếu bạn muốn tìm hiểu quy trình diễn ra như thế nào, hãy xem các guides và services. DrySpan miễn phí cho chủ sở hữu; các chuyên gia tham gia trả một khoản phí cố định để tham gia vào mạng lưới.
- Hãy yêu cầu bảng ước tính chi tiết, bằng văn bản.
- Hãy cẩn trọng với bất kỳ ai không giải thích công việc bằng lời lẽ dễ hiểu.
Nếu nước vẫn đang chảy, ở gần khu vực có điện, hoặc là nước bẩn, hãy xem đó là tình huống cần gấp và tìm hỗ trợ sớm; nếu nhỏ và nằm trọn trong phạm vi, có thể chờ trong thời gian ngắn trong lúc bạn lau khô an toàn và ghi lại hiện trạng.
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi phổ biến
Nếu nước đã tự ngừng, tôi vẫn cần hỗ trợ không?
Có thể. Nếu nước thấm vào thảm, vách thạch cao (drywall), sàn gỗ, tủ hoặc lớp cách nhiệt, độ ẩm ẩn vẫn có thể gây ra thiệt hại nghiêm trọng. Chuyên gia phục hồi tại địa phương có thể cho bạn biết liệu cần làm khô ngay bây giờ hay có thể theo dõi khu vực.
Trào ngược nước thải có phải lúc nào cũng là tình huống khẩn cấp không?
Có. Nên xem là tình huống cần gấp vì có thể bị ô nhiễm. Tránh tiếp xúc trực tiếp, giữ người và thú cưng tránh xa, và nhanh chóng tìm hỗ trợ tại địa phương.
Bảo hiểm có chi trả thiệt hại do nước không?
Đôi khi, nhưng còn tùy nguyên nhân và hợp đồng của bạn. Quy định về bảo hiểm khác nhau theo từng tiểu bang và theo từng hợp đồng, vì vậy hãy báo cáo tổn thất kịp thời và hỏi công ty bảo hiểm của bạn họ cần gì từ bạn.
Thiệt hại do nước sẽ nặng hơn nhanh đến mức nào?
Thường chỉ trong vài giờ. Nước có thể lan vào tường, sàn và lớp cách nhiệt rất nhanh, vì vậy dù rò rỉ nhỏ, nếu để yên thì vẫn có thể biến thành một công việc làm khô lớn hơn.
DrySpan có thể cho tôi biết liệu có phải tình huống khẩn cấp không?
DrySpan có thể giúp bạn hiểu tình hình và kết nối bạn với các chuyên gia phục hồi thiệt hại do nước tại địa phương. Chúng tôi là dịch vụ ghép nối miễn phí, không phải nhà thầu, và chúng tôi không thay thế lực lượng ứng phó khẩn cấp hoặc lời khuyên y tế.