Hướng dẫn
Giờ đầu tiên sau khi bị thiệt hại do nước: kế hoạch từng bước
Dưới đây là một kế hoạch bình tĩnh trong giờ đầu sau khi bị hư hại do nước. Bắt đầu từ an toàn, nếu có thể thì ngắt nguồn nước, sau đó ghi lại những gì đã xảy ra và nhanh chóng nhờ hỗ trợ.
1) Kiểm tra an toàn trước tiên
Nếu nước ở gần ổ cắm điện, dây cáp, thiết bị gia dụng hoặc tủ điện, đừng bước vào khu vực đó. Nếu bạn ngửi thấy mùi gas, thấy trần bị võng nghiêm trọng, hoặc nghĩ rằng kết cấu có thể không an toàn, hãy rời đi và gọi số khẩn cấp tại địa phương trước.
Xử lý nước lũ, nước thải trào ngược và nước đọng sẫm màu như là bị nhiễm bẩn. Tránh xa trẻ em và thú cưng. Nếu nước bị rò từ ống bị vỡ hoặc đường cấp nước sạch, nó vẫn có thể làm hỏng nhanh tường, sàn và lớp cách nhiệt.
Nếu bạn có thể ở lại một cách an toàn, hãy mang giày đế cứng và dùng đèn pin thay vì đi bộ vào khu vực tối và ướt.
2) Tắt nguồn nước nếu bạn có thể
Nếu nguyên nhân là ống vỡ, đường cấp nước cho bồn rửa, nhà vệ sinh hoặc ống của thiết bị, hãy thử tắt van nước gần nhất. Nếu bạn không tìm thấy, chỉ dùng van khóa nước tổng của toàn bộ khu nhà nếu bạn biết vị trí và có thể tiếp cận an toàn.
Nếu bị rò từ trần hoặc tường, có thể bạn không thể ngừng ngay lập tức. Trong trường hợp đó, hãy đưa người và đồ đạc ra khỏi khu vực ướt trước, rồi tập trung kiểm soát thiệt hại.
Nếu rò rỉ từ đường ống lớn, sự cố trên mái trong lúc bão, hoặc nước thải trào ngược, thường sẽ tốt hơn nếu gọi thợ sửa ống nước, đơn vị tiện ích hoặc đơn vị khôi phục chuyên nghiệp ngay khi có thể sau khi đã đảm bảo an toàn.
3) Bảo vệ người và tài sản
Trước tiên, chuyển các đồ khô ra khỏi khu vực bị ướt. Nâng thảm, giấy tờ và thùng/hộp lên khỏi sàn. Nếu làm được một cách an toàn, hãy đặt giấy nhôm hoặc miếng gỗ kê dưới chân đồ nội thất để giảm nguy cơ bị ố.
Không dùng máy hút bụi gia dụng để hút nước đọng. Hút hút nước là việc bơm và hút nước đọng ra thật nhanh bằng đúng thiết bị. Đơn vị khôi phục cũng có thể thực hiện sấy khô kết cấu, nghĩa là dùng quạt thổi (air mover) và máy hút ẩm để kéo hơi ẩm ra khỏi tường, sàn và không khí.
Nếu nước bẩn, hạn chế chạm vào vải, lớp cách nhiệt hoặc tấm thạch cao bị thấm nhiều hơn mức cần thiết. DrySpan là dịch vụ ghép nối miễn phí, không phải nhà thầu khôi phục, nên chúng tôi không tự thực hiện công việc.
4) Chụp ảnh rõ ràng và ghi chú
Trước khi bất cứ thứ gì được dời đi, hãy chụp ảnh và quay video ngắn về thiệt hại từ nhiều góc độ. Nếu có thể, hãy ghi lại nguồn nước, đường nước chảy trên tường, sàn bị hư hại, đồ nội thất và bất kỳ đồ cá nhân nào bị ảnh hưởng.
Ghi lại ngày tháng, thời điểm bạn phát hiện nước, điều bạn nhìn thấy đầu tiên, và nguồn nước là nước sạch, nước do bão hay nước thải trào ngược. Giữ lại mọi hóa đơn cho vật tư khẩn cấp, xô, quạt hoặc chi phí khách sạn nếu cuối cùng bạn cần chúng.
Hồ sơ này có thể giúp bạn giải thích tổn thất với công ty bảo hiểm và với đơn vị khôi phục. Mức chi trả và quy định khác nhau tùy theo từng bang và theo hợp đồng của bạn, vì vậy hãy lấy mọi chi tiết quan trọng bằng văn bản.
5) Gọi đúng sự hỗ trợ
Nếu nước vẫn đang tiếp tục chảy vào, hãy gọi cho bên xử lý nguyên nhân trước khi phù hợp, như thợ sửa ống nước, đơn vị tiện ích, bộ phận bảo trì tòa nhà hoặc chủ nhà của bạn. Nếu nước đã lan vào tường, sàn hoặc nhiều phòng, chuyên gia khôi phục thiệt hại do nước có thể hỗ trợ trích hút, sấy khô, dọn dẹp và sửa chữa.
DrySpan là dịch vụ ghép nối miễn phí giúp bạn tìm các đơn vị khôi phục thiệt hại do nước tại địa phương, thường là bằng ngôn ngữ của chính bạn. Nếu bạn muốn, bạn có thể được ghép nối và chỉ chia sẻ thông tin liên hệ cơ bản cùng chi tiết công việc, chẳng hạn như thành phố hoặc mã ZIP của bạn, đã xảy ra chuyện gì và cách liên hệ với bạn.
Để biết thêm thông tin chung, hãy xem trang dịch vụ của chúng tôi hoặc duyệt hướng dẫn.
Chi phí có thể phát sinh
Chi phí chỉ là ước tính theo kế hoạch, không phải báo giá. Giá thực tế phụ thuộc vào lượng nước, nước đã chạm vào gì, kích thước và loại tài sản, cũng như thành phố hoặc bang của bạn.
Mức dao động điển hình ở Mỹ khác nhau rất nhiều: trích hút nước khẩn cấp thường khoảng $400-$2,000; sấy khô kết cấu cho một hoặc hai phòng thường khoảng $1,500-$5,000; khôi phục thiệt hại do nước cho cả ngôi nhà thường khoảng $3,000-$25,000+; xử lý nấm mốc thường khoảng $1,500-$6,000. Luôn nhận bằng văn bản.
Một chuyên gia có thể cần kiểm tra trước khi đưa ra ước tính bằng văn bản. Nếu có ai đó đưa giá quá thấp mà không xem xét thiệt hại, hãy cẩn thận và hỏi rõ phần nào được bao gồm.
Trước tiên, hãy đảm bảo an toàn và ngừng nguồn nước nếu có thể; sau đó chụp ảnh, chuyển các đồ khô và dùng DrySpan để tìm đơn vị khôi phục tại địa phương nhằm được hỗ trợ.
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi phổ biến
Tôi có nên chờ để xem sàn tự khô không?
Thường là không. Nước có thể thấm vào tường, dưới sàn và vào lớp cách nhiệt chỉ trong vài giờ. Nếu an toàn, hãy ngừng nguồn nước, ghi lại thiệt hại và nhờ hỗ trợ sớm.
Tôi có cần công ty khôi phục nếu chỗ rò nhỏ không?
Có thể là không cho mọi trường hợp tràn nhỏ, nhưng nếu nước đã chạm vào thạch cao, ván nền, tủ bếp hoặc hơn một phòng, có thể cần thợ để sấy khô phần ẩm ẩn và giảm thiệt hại về sau.
Bảo hiểm của tôi có chi trả không?
Đôi khi có, nhưng còn tùy vào hợp đồng của bạn, nguyên nhân gây ra nước và bang nơi bạn sống. Chuyên gia khôi phục thường có thể giúp ghi lại thiệt hại, nhưng DrySpan không đưa ra tư vấn pháp lý hoặc tư vấn bảo hiểm.
DrySpan có hỗ trợ bằng ngôn ngữ của tôi không?
Thường là có. Chúng tôi tập trung vào việc ghép nối người cần hỗ trợ với các đơn vị chuyên nghiệp tại địa phương và các tùy chọn hỗ trợ có thể dễ sử dụng hơn bằng ngôn ngữ khác, tùy theo tình trạng sẵn có.