Hỗ trợ
Nước vào hầm — Bước đầu tiên
Nếu hầm của bạn bị ngập, hãy bắt đầu bằng an toàn và cố gắng ngừng nguồn nước nếu có thể. Sau đó đưa mọi người ra khỏi khu vực, ghi lại những gì bạn nhìn thấy, và nhanh chóng gọi hỗ trợ trước khi hơi ẩm lan vào tường và sàn.
1) Kiểm tra an toàn trước tiên
Không đi vào vùng nước đang đứng nếu có bất kỳ khả năng nào liên quan đến điện còn hoạt động. Nếu nước ở gần ổ cắm, thiết bị, hoặc tủ điện (bảng cầu dao), hãy tránh xa và gọi số khẩn cấp địa phương của bạn hoặc công ty điện lực nếu có nguy cơ nguy hiểm ngay lập tức.
Xem nước thải, nước mưa và nước lũ là đã bị nhiễm bẩn. Tránh xa trẻ em và thú cưng. Nếu buộc phải bước vào phần hầm khô để tắt nước hoặc di chuyển vài đồ vật, hãy mang ủng và găng tay.
Nếu việc ngập là do đường ống bị vỡ, rò rỉ, hoặc do bão, đây là kế hoạch: ưu tiên an toàn trước, rồi giảm thiệt hại, sau đó liên hệ với chuyên gia xử lý hư hại do nước.
- Không chạm vào thiết bị điện ở khu vực ướt.
- Nếu sàn bị mềm, võng xuống, hoặc trần bên dưới bị ướt, hãy rời khỏi khu vực.
2) Ngừng nguồn nước nếu bạn có thể
Nếu an toàn, hãy tắt van cấp nước chính cho đường ống bị vỡ hoặc chỗ rò rỉ trong nhà. Nếu sự cố đến từ bên ngoài, bạn có thể không tự ngừng được, nhưng bạn vẫn có thể hạn chế thiệt hại.
Chuyển các thùng, thảm, và đồ vật để rời sang khu vực khô. Nếu nước nông và không có nguy cơ điện, bạn có thể bắt đầu công việc dọn dẹp cơ bản. Nếu bạn ngửi thấy mùi gas, nghe tiếng xì gas, hoặc thấy hư hại cấu trúc nghiêm trọng, hãy rời đi và gọi hỗ trợ khẩn cấp.
DrySpan là dịch vụ ghép cặp miễn phí, không phải nhà thầu khôi phục. Chúng tôi không tự thực hiện công việc, nhưng có thể giúp bạn tìm một chuyên gia khôi phục hư hại do nước tại địa phương phục vụ khu vực của bạn.
- Tắt van nước chính nếu nguồn nước nằm trong nhà.
- Giữ lại những thứ dễ di chuyển, nhưng không được để việc bảo vệ tài sản làm chậm trễ an toàn.
3) Ghi lại những gì đã xảy ra
Chụp ảnh và quay video ngắn trước khi dọn dẹp lớn, nếu an toàn. Hãy chụp/ghi hình vạch mức nước, tường và sàn bị hư hại, đồ đạc, và nguồn gây nước nếu bạn có thể nhìn thấy.
Ghi lại ngày và giờ bắt đầu ngập, nguyên nhân gây ra, và những phòng nào bị ảnh hưởng. Điều này có thể hữu ích khi bạn trao đổi với công ty bảo hiểm hoặc công ty khôi phục. Phạm vi và quy định có thể khác nhau theo từng bang và theo hợp đồng bảo hiểm của bạn.
Giữ hóa đơn cho các vật dụng khẩn cấp, thuê máy bơm, bạt phủ (tarp), quạt hoặc chỗ ở tạm thời nếu bạn cần. Không vứt bỏ các đồ bị hư hỏng ngay lập tức, trừ khi chúng gây nguy cơ cho sức khỏe hoặc công ty bảo hiểm của bạn yêu cầu.
- Ảnh từ nhiều góc sẽ hữu ích sau này.
- Ghi chú ngắn gọn bằng văn bản thường tốt hơn là dựa vào trí nhớ.
4) Gọi chuyên gia khôi phục hư hại do nước càng sớm càng tốt
Mục tiêu là loại bỏ nước đang đứng và bắt đầu làm khô trước khi độ ẩm lan sâu hơn vào vật liệu. Xử lý hút nước (water extraction) nghĩa là bơm và hút chân không để lấy nước đang đứng ra nhanh. Làm khô kết cấu (structural drying) là kéo độ ẩm ra khỏi tường và sàn bằng thiết bị thổi khí (air movers) và máy hút ẩm (dehumidifiers).
Chuyên gia tại địa phương có thể kiểm tra mức độ nước đã lan xa, liệu tấm thạch cao hoặc lớp cách nhiệt có cần tháo bỏ hay không, và có cần thực hiện các bước phòng ngừa nấm mốc hay không. Nếu bạn muốn hỗ trợ bằng ngôn ngữ khác, hãy yêu cầu khi bạn liên hệ. Dịch vụ ghép cặp là miễn phí, và thường có thể tìm được sự hỗ trợ bằng ngôn ngữ bạn ưu tiên.
Bạn có thể bắt đầu tại đây: get matched hoặc tìm hiểu thêm về our services. Để xem tổng quan đơn giản về những gì sẽ diễn ra trong giờ đầu tiên, hãy xem first-hour steps.
- Yêu cầu kiểm tra và báo giá/ước tính bằng văn bản.
- Hỏi họ dự định sử dụng thiết bị làm khô gì và việc theo dõi thường mất bao lâu.
5) Nắm mức chi phí thường gặp
Chi phí thay đổi rất nhiều tùy thuộc vào lượng nước, nước đã chạm vào gì, diện tích hầm, thời gian nước đọng lại, và thành phố cũng như bang của bạn. Đây chỉ là ước tính để lên kế hoạch, không phải báo giá hay cam kết.
Mức thường gặp ở Mỹ là: hút nước khẩn cấp khoảng $400-$2,000; làm khô kết cấu cho 1 hoặc 2 phòng khoảng $1,500-$5,000; khôi phục hư hại do nước cho toàn bộ ngôi nhà khoảng $3,000-$25,000+; và xử lý nấm mốc khoảng $1,500-$6,000. Hãy lấy giá bằng văn bản trước khi bắt đầu làm việc.
Nếu một công ty chỉ đưa ra một con số mơ hồ, hãy hỏi phần đó bao gồm những gì, phần nào tính thêm, và liệu họ có tính phí cho việc theo dõi, thiết bị, hoặc việc phá dỡ hay không.
- Giá thực tế phụ thuộc vào mức độ hư hại, vật liệu, và chi phí nhân công tại địa phương.
- Bảo hiểm có thể giúp trong một số trường hợp, nhưng chi tiết hợp đồng rất quan trọng.
Ví dụ ngắn về việc điều này có thể diễn ra như thế nào
Một người thuê nhà phát hiện có vài inch nước trong hầm sau một cơn bão lớn. Họ tránh xa khu vực ướt gần ổ cắm, di chuyển vài đồ vật được cất trong khu vực bậc thang ở trạng thái khô, chụp ảnh, và dùng DrySpan để tìm một chuyên gia địa phương có thể nói đúng ngôn ngữ họ ưu tiên. Chuyên gia đã kiểm tra hầm, bắt đầu hút nước và làm khô, đồng thời giải thích rõ ràng, dễ hiểu những gì có thể giữ lại và những gì cần tháo bỏ.
Kiểu hỗ trợ từng bước như vậy có thể giúp bạn quản lý quy trình dễ hơn khi mọi thứ cảm thấy quá tải.
- Mục tiêu chính là hành động an toàn và nhanh chóng.
- Người thuê nhà không cần tự xoay để hiểu toàn bộ quy trình một mình.
Trước tiên, hãy đảm bảo hầm an toàn, sau đó ghi lại thiệt hại, rồi gọi một chuyên gia hư hại do nước tại địa phương để bắt đầu hút nước và làm khô càng sớm càng tốt.
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi phổ biến
Tôi có nên bước vào hầm ngay không?
Chỉ khi rõ ràng là an toàn. Đừng bước vào vùng nước đang đứng gần điện, và hãy rời khỏi nếu bạn thấy hư hại cấu trúc, ngửi thấy mùi gas, hoặc nghi ngờ có nhiễm bẩn do nước thải.
Tôi cần hành động nhanh đến mức nào?
Càng sớm càng tốt, vì nước có thể lan vào tường và sàn trong vòng vài giờ. Bạn không cần hoảng sợ, nhưng việc bắt đầu kiểm tra an toàn, ghi lại hiện trường và tìm hỗ trợ chuyên nghiệp ngay trong ngày sẽ giúp ích.
Bảo hiểm có chi trả cho việc ngập hầm không?
Đôi khi có, nhưng còn tùy theo hợp đồng của bạn và nguyên nhân gây ra trận ngập. Một đường ống bị vỡ có thể được xử lý khác với thiệt hại do bão hoặc nước ngầm, vì vậy hãy kiểm tra hợp đồng và trao đổi với công ty bảo hiểm của bạn.
DrySpan có phải là nhà thầu không?
Không. DrySpan là dịch vụ ghép cặp miễn phí, không phải nhà thầu khôi phục. Chúng tôi giúp bạn tìm các chuyên gia hư hại do nước tại địa phương và chia sẻ thông tin tổng quát.