Hỗ trợ
Phải làm gì khi ống nước bị vỡ
Nếu ống nước bị vỡ, hãy bắt đầu từ an toàn, sau đó ngừng nước, rồi hạn chế tình trạng lan rộng. Dưới đây là kế hoạch từng bước thật bình tĩnh, kèm cách miễn phí để tìm một chuyên gia thiệt hại do nước tại địa phương—người có thể hỗ trợ bạn bằng ngôn ngữ bạn muốn.
1) Đảm bảo an toàn trước tiên
Nếu nước ở gần ổ cắm, thiết bị, hoặc tủ điện (cầu dao), đừng bước vào vùng nước đang đọng.
Nếu bạn ngửi thấy mùi gas, thấy tia lửa, hoặc có bất kỳ nguy cơ sập đổ nào hoặc nguy hiểm điện còn hoạt động, hãy gọi số khẩn cấp của địa phương trước.
Nếu nước từ chỗ ống vỡ là do trào ngược cống hoặc đã bị tràn qua nước lũ, hãy coi là nước bị ô nhiễm. Tránh tiếp xúc với da khi có thể, để trẻ em và thú cưng tránh xa, và nếu bắt buộc phải đi gần khu vực đó thì hãy mang ủng và găng tay.
Nếu việc ống bị vỡ làm trần nhà bị võng xuống hoặc phồng lên, hãy tránh đứng ở phía dưới. Nước có thể làm trần nhà nặng hơn và yếu đi rất nhanh.
2) Ngừng nước và giảm thiệt hại
1. Tắt nước tại van khóa gần nhất nếu bạn có thể tiếp cận an toàn. Nếu không, hãy dùng van khóa nước chính của ngôi nhà.
2. Mở vòi nước để xả áp suất sau khi đã tắt nước.
3. Di chuyển đồ đạc, thảm và thiết bị điện tử ra khỏi khu vực ướt nếu bạn làm được một cách an toàn.
4. Đặt giấy nhôm, miếng kê gỗ hoặc nhựa dưới chân đồ đạc để giảm nguy cơ bị ố.
5. Nếu an toàn, dùng khăn lau hoặc thấm để hút/bắt bớt nước đọng.
DrySpan là dịch vụ ghép cặp miễn phí, không phải là nhà thầu phục hồi. Chúng tôi giúp mọi người tìm các chuyên gia phục hồi thiệt hại do nước tại địa phương, những người xử lý việc hút nước (tức bơm và hút chân không để rút nước đọng ra nhanh) và làm khô cấu trúc (tức sử dụng quạt thổi và máy hút ẩm để kéo hơi ẩm ra khỏi tường và sàn).
3) Ghi lại những gì đã xảy ra và liên hệ đúng nơi hỗ trợ
Chụp ảnh và quay video ngắn về nước, đường ống bị hỏng và những vật dụng bị thiệt hại trước khi vứt bất cứ thứ gì đi. Lập một danh sách đơn giản về những gì bị hỏng và thời điểm bạn phát hiện.
Nếu bạn thuê nhà, hãy thông báo ngay cho chủ nhà hoặc ban quản lý tài sản. Nếu bạn là chủ sở hữu, hãy liên hệ công ty bảo hiểm càng sớm càng hợp lý. Việc chi trả và quy định khác nhau theo từng tiểu bang và theo từng hợp đồng, vì vậy hãy hỏi họ cần gì từ bạn và bước tiếp theo bạn nên làm.
Nếu bạn muốn được hỗ trợ tìm chuyên gia, hãy được ghép cặp. DrySpan miễn phí cho cả chủ sở hữu và người thuê nhà, và biểu mẫu ghép cặp chỉ yêu cầu thông tin liên hệ chung và chi tiết công việc như mã ZIP, điều gì đã xảy ra và ngôn ngữ bạn mong muốn.
Chuyên gia phục hồi có thể sẽ làm gì tiếp theo
Một công ty phục hồi thiệt hại do nước tốt thường bắt đầu bằng việc kiểm tra, sau đó là hút nước, rồi làm khô cấu trúc. Họ cũng có thể kiểm tra độ ẩm ẩn bên trong tường, bên dưới sàn, hoặc trong lớp cách nhiệt.
Nếu nước đã lưu lại một thời gian, họ có thể trao đổi về việc xử lý nấm mốc, nghĩa là loại bỏ phần hư hại do nấm mốc và vệ sinh các khu vực bị ảnh hưởng. Các mức dự tính điển hình ở Mỹ thường khoảng $400-$2,000 cho việc hút nước khẩn cấp, $1,500-$5,000 cho việc làm khô cấu trúc của một hoặc hai phòng, $3,000-$25,000+ cho việc phục hồi thiệt hại do nước cho cả ngôi nhà, và $1,500-$6,000 cho việc xử lý nấm mốc. Đây là các khoảng điển hình, mức thực tế có thể thay đổi rất nhiều và giá phụ thuộc vào lượng nước đã có, nước đã chạm vào những gì, tình trạng tài sản và thành phố hoặc tiểu bang của bạn. Hãy lấy báo giá bằng văn bản.
Ví dụ thực tế về việc xử lý nhanh
Một người thuê nhà nhận thấy nước nhỏ giọt từ trần phòng tắm sau khi một đường ống phía trên căn hộ bị vỡ. Họ tắt nước, chuyển ghế sofa và một thùng giấy tờ ra khỏi phòng, chụp ảnh và gọi cho ban quản lý tòa nhà.
Sau đó, họ dùng DrySpan để tìm một công ty thiệt hại do nước tại địa phương có thể đến nhanh và trao đổi bằng ngôn ngữ mà họ cảm thấy thoải mái hơn. Chuyên gia xử lý việc hút nước và làm khô, giải thích từng bước bằng lời lẽ dễ hiểu và giúp người thuê hiểu cần gửi gì cho công ty bảo hiểm. Việc này không đảm bảo việc được chi trả hay một kết quả cụ thể, nhưng đã giúp họ xử lý nhanh hơn và đưa ra lựa chọn rõ ràng hơn.
Tắt nước an toàn, tránh nguy cơ điện, ghi lại thiệt hại và dùng dịch vụ ghép cặp miễn phí của DrySpan để tìm một chuyên gia thiệt hại do nước tại địa phương.
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi phổ biến
Tôi nên làm gì trong 10 phút đầu tiên sau khi ống nước bị vỡ?
Hãy đảm bảo an toàn trước, sau đó tắt nước, rồi nếu bạn làm được an toàn thì chuyển những đồ có giá trị ra khỏi khu vực ướt. Chụp ảnh và gọi người hỗ trợ nếu có nguy cơ điện hoặc nếu trần nhà có vẻ không vững.
Tôi có thể tự dọn dẹp khi ống vỡ nhỏ không?
Những việc dọn dẹp nhỏ đôi khi có thể tự xử lý được nếu nước sạch và khu vực không lớn, nhưng độ ẩm có thể bị giữ lại trong tường và sàn. Nếu nước đã chạm đến vách thạch cao, sàn, lớp cách nhiệt hoặc khu vực rộng, thì thường đáng để thuê một chuyên gia thiệt hại do nước kiểm tra.
Bảo hiểm có chi trả khi ống nước bị vỡ không?
Đôi khi có, nhưng còn tùy vào hợp đồng của bạn, nguyên nhân và bạn đã phản ứng nhanh đến mức nào. DrySpan không thể tư vấn về việc được chi trả, vì vậy hãy hỏi công ty bảo hiểm của bạn họ cần gì và lưu giữ ảnh chụp cũng như ghi chú.
Thiệt hại do nước có thể tệ đi nhanh đến mức nào?
Nước có thể lan vào tường, sàn và tủ chén trong vòng vài giờ, và mùi hôi hoặc nguy cơ nấm mốc có thể tăng lên nếu vật liệu vẫn bị ướt. Vì vậy, khi thiệt hại không chỉ là một vết tràn nhỏ, việc bắt đầu làm khô và sớm có sự tham gia của chuyên gia sẽ giúp ích.