Hỗ trợ
Ống nước bị đóng băng vỡ: Bước đầu khi trời lạnh đột ngột
Ống nước bị đóng băng có thể vỡ rất nhanh khi nhiệt độ giảm, và nước có thể lan vào tường, sàn và trần. Dưới đây là kế hoạch đầu tiên thật bình tĩnh, kèm cách miễn phí để tìm một chuyên gia xử lý hư hại do nước tại địa phương có thể giúp bạn.
1) Đảm bảo an toàn cho khu vực trước
Nếu nước ở gần ổ cắm, thiết bị gia dụng hoặc bảng điện (breaker panel), đừng bước vào. Nếu bạn ngửi thấy mùi gas, thấy trần bị phồng, hoặc mức độ hư hại đang lan nhanh, hãy rời khỏi khu vực và gọi số khẩn cấp tại địa phương trước.
Nếu nguồn nước có thể từ đường cống, nước mưa, hoặc cống thoát bị trào ngược, hãy xử lý như nước bị nhiễm bẩn. Tránh xa trẻ em và thú cưng. Nếu bạn buộc phải bước vào khu vực an toàn, hãy mang ủng và găng tay.
Nếu làm được mà không gặp rủi ro, hãy ngắt nước tại van khóa tổng. Nếu bạn không tìm thấy hoặc không thể tiếp cận an toàn, hãy chờ người hỗ trợ thay vì đoán mò.
2) Giảm thiểu thiệt hại trong giờ đầu
Khi đã tắt nguồn nước và khu vực an toàn, hãy chuyển thảm, thùng hộp và đồ đạc nhỏ ra khỏi khu vực bị ướt. Nếu không thể di chuyển, hãy đặt giấy nhôm hoặc các miếng đỡ bằng gỗ dưới chân đồ nội thất.
1. Chụp ảnh nhanh và quay vài đoạn video ngắn về mức độ hư hại trước khi bạn dọn dẹp quá nhiều. Điều này có thể giúp cho hồ sơ bảo hiểm sau này.
2. Chỉ rút nước đọng nếu việc đó an toàn. Hút nước (water extraction) là bơm và hút chân không để lấy nước đọng ra thật nhanh.
3. Bắt đầu lưu thông không khí nếu điện an toàn: mở các cửa trong nhà và dùng quạt hoặc máy hút ẩm nếu bạn đã có sẵn.
4. Nếu nhiệt độ vẫn dưới mức đóng băng, hãy giữ không gian ấm lên an toàn nhất có thể để làm chậm việc tiếp tục đóng băng và hỗ trợ quá trình làm khô.
Nếu bạn cần danh sách kiểm tra từng bước trong giờ đầu, hãy xem những việc cần làm trong giờ đầu.
3) Vì sao hư hại do ống nước đóng băng vỡ cần làm khô thật nhanh
Khi ống vỡ, nước thường chui vào bên trong tường, bên dưới sàn và thấm vào lớp cách nhiệt. Dù bề mặt chỉ có vẻ hơi ướt, thì hơi ẩm ẩn bên trong vẫn có thể gây phồng rộp, ố vàng, mùi khó chịu và nấm mốc.
Làm khô cấu trúc (structural drying) là dùng máy thổi khí (air movers) và máy hút ẩm để kéo hơi ẩm ra khỏi tường, sàn và các vật liệu xây dựng khác. Một phòng nhỏ có thể khô trong vài ngày, nhưng nước ẩn có thể cần lâu hơn và thường cần kiểm tra độ ẩm bởi người có chuyên môn.
Chuyên gia khôi phục có thể kiểm tra cả phần nào có thể cứu được và phần nào có thể cần phải tháo dỡ. DrySpan là dịch vụ ghép nối miễn phí, không phải nhà thầu khôi phục, và chúng tôi không tự thực hiện công việc đó.
4) Có thể tốn bao nhiêu chi phí
Chi phí phụ thuộc vào lượng nước đã thoát ra, nước đã chạm vào những khu vực nào, diện tích ngôi nhà, và thành phố/tỉnh bang của bạn. Đây là các mức dự toán điển hình tại Mỹ, không phải báo giá hay cam kết.
Hút/xử lý nước khẩn cấp thường vào khoảng $400 đến $2,000.
Làm khô cấu trúc cho 1 đến 2 phòng thường vào khoảng $1,500 đến $5,000.
Khôi phục hư hại do nước cho cả ngôi nhà thường vào khoảng $3,000 đến $25,000+.
Nếu về sau cần xử lý nấm mốc (mold remediation) thì thường vào khoảng $1,500 đến $6,000.
Nhận báo giá và phạm vi công việc bằng văn bản trước khi bạn đồng ý bất cứ điều gì. Mức bảo hiểm cũng khác nhau tùy theo hợp đồng và theo từng bang, nên bạn nên hỏi công ty bảo hiểm của mình họ cần gì.
5) DrySpan có thể giúp gì
Nếu bạn muốn được hỗ trợ tìm người tại địa phương, DrySpan có thể ghép nối cho bạn với một chuyên gia khôi phục hư hại do nước tại khu vực của bạn. Việc ghép nối miễn phí cho chủ nhà và người thuê nhà, và đôi khi bạn cũng có thể nhận hỗ trợ bằng ngôn ngữ bạn ưu tiên.
Bạn chỉ có thể chia sẻ các thông tin liên hệ cơ bản và những gì đã xảy ra, ví dụ mã ZIP, thành phố, loại hư hại do nước và cách để họ liên hệ với bạn. Chúng tôi không yêu cầu hồ sơ y tế, tài liệu nhập cư, số ID giấy tờ tùy thân của chính phủ, hay các hồ sơ nhạy cảm khác.
Các chuyên gia tham gia trả một khoản phí cố định để tham gia mạng lưới. Chúng tôi không hứa sẽ là một công ty cụ thể, một mức giá cụ thể, hay kết quả cụ thể, nhưng chúng tôi hướng đến việc giúp bạn liên hệ được với người phù hợp để thực hiện đúng công việc.
Một câu chuyện ngắn từ người trong tình huống này
Một người thuê nhà quay về sau một đợt rét đông rất mạnh và phát hiện có nước chảy qua trần phòng bếp. Họ đã tắt nước an toàn, chụp ảnh, chuyển một vài đồ đạc ra chỗ khác, rồi dùng DrySpan để tìm một chuyên gia tại địa phương có thể nói bằng ngôn ngữ họ ưu tiên.
Chuyên gia kiểm tra độ ẩm ẩn, giải thích kế hoạch làm khô bằng lời lẽ dễ hiểu, và đưa ra ước tính bằng văn bản trước khi bắt đầu làm. Người thuê nhà cho biết sẽ đỡ căng thẳng hơn khi có một bước tiếp theo rõ ràng, thay vì phải tự sắp xếp mọi thứ một mình.
Nếu ống nước bị đóng băng vỡ, hãy tắt nước an toàn, tránh nước nhiễm bẩn và nguy cơ điện, ghi lại tình trạng hư hại, rồi dùng dịch vụ ghép nối miễn phí của DrySpan để tìm chuyên gia khôi phục tại địa phương.
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi phổ biến
Nếu ống bị vỡ do đóng băng, tôi nên làm gì ngay lập tức?
Trước tiên, hãy đảm bảo khu vực an toàn và tắt nước nếu bạn làm được mà không gặp rủi ro. Sau đó ghi lại tình trạng hư hại, rút nước đọng nếu việc đó an toàn, và bắt đầu làm khô trong khi bạn tìm một chuyên gia khôi phục tại địa phương.
Tôi có thể ở trong nhà sau khi ống nước bị đóng băng vỡ không?
Đôi khi là được, nhưng không nên nếu có nguy cơ về điện, nước thải/từ cống, hư hại nghiêm trọng ở trần, hoặc mùi nồng khiến khu vực không an toàn. Nếu bạn không chắc, hãy rời khỏi khu vực bị ảnh hưởng và gọi người hỗ trợ.
Bảo hiểm có chi trả cho hư hại do ống bị đóng băng vỡ không?
Có thể, nhưng còn tùy theo hợp đồng của bạn, cách xảy ra sự cố và tình trạng ở bang của bạn. Hãy liên hệ công ty bảo hiểm sớm, lưu ảnh chụp và yêu cầu mọi ước tính bằng văn bản.
Tôi cần thợ sửa ống nước (plumber) hay công ty khôi phục không?
Thường là cần cả hai. Thợ ống nước sẽ sửa ống bị vỡ hoặc nguồn rò rỉ, còn chuyên gia khôi phục sẽ xử lý hút nước, làm khô và dọn dẹp hư hại.