指南
你的水損是緊急狀況嗎？如何判斷
有些水災問題可以稍微等待。其他則需要在數小時內處理，因為水會擴散、滲入材質，並可能造成更嚴重的損失。下面提供一個平靜、好上手的方式，幫你判斷風險並決定接下來做什麼。
先顧安全，再看水況
如果有任何生命安全風險，請先打你當地的緊急電話求助。不要靠近插座、家電或電線附近的積水，避免踏入水中。如果聞到瓦斯味、看到火花，或天花板有下陷跡象，請立刻離開該區域。
如果水源來自爆裂水管、供水管線、屋頂滲漏、風暴、污水倒灌，或正在漏水的家電裝置，下一步是先在能安全的前提下，減緩或停止水源。接著再想：水正在多快地擴散？又碰到了哪些地方？
仍在流動、堆積成水窪，或正往牆壁、地板或天花板內部滲入的水，通常需要盡快處理。水損越拖越難修、花費也通常更高。
- 不要靠近電力設備的積水區域踏入。
- 將污水、風暴水與洪水視為受污染。
用一個簡單的方法判斷：緊急、急需，還是可短暫等待
用這份快速指南來判斷。
1. 緊急：水正持續大量灌入、天花板隆起、可能涉及電力、污水正在倒流，或家中某部分讓你感到不安全。遇到任何立即危險先請緊急救援，再立刻聯絡水損專業人員。
2. 急需：水已停止流動，但已浸濕地毯、石膏板、櫥櫃、木地板或保麗龍/隔熱材料。你可能需要在數小時內獲得協助，因為看不見的潮氣仍可能往牆壁與地板延伸。
3. 可短暫等待：在堅硬表面上的小型、完全被控制住的溢水，而且你已立刻處理乾燥；同時看不出水已滲到牆壁或地板下。
不確定時，請先假設至少屬於急需狀況，並向當地的修復專業人士尋求建議。DrySpan 是免費媒合服務，不是修復承包商。
- 如果損害在牆壁內部或地板下，通常比你想像的更急。
- 如果水是髒的，就算範圍看起來很小，情況也會更急。
哪些情況會讓水損變得更緊急
幾個跡象會讓水損從「先觀察」變成「該盡快行動」。例如：水從天花板滲出、潮濕的地板底層、木材變形、石膏板受潮、隔熱材料潮濕、強烈黴味、或水已影響到不只一個房間。
污水倒灌特別緊急，因為可能含有有害病菌。許多情況下，洪水也會被視為受污染。就算是乾淨的水，在數小時後若滲進看不見的空間，也可能變成更大的問題。
當地專業人員可協助：水分抽取，也就是快速把積水用抽水/真空方式排出；以及結構乾燥，也就是使用送風設備與除濕機，把牆壁與地板內的水分抽乾。
- 可見的霉可能過一陣子才出現，但看不見的潮濕問題現在就可能開始。
- 石膏板變軟、油漆剝落，或地板鼓起/翹起都是警訊。
你在做決定前可以先做什麼
在你安排求助的同時，先做幾個務實的步驟。
1. 若情況安全，先停止水源，例如關閉閥門或關掉主進水。
2. 把人員、寵物與貴重物品移出受潮區域。
3. 拍照並錄短影片，作為你的紀錄。
4. 從地板移走一些小型鬆散物品，但不要自行抬起重的濕地毯，也不要自行拆牆。
5. 只有在安全、且天氣條件允許的情況下，才打開門或窗。
6. 如果你有保險，請聯絡你的保險公司；但請記住，保單規則會依州別與保單內容而不同。
如果你需要找當地的服務，請get matched與水損修復專業人員媒合。媒合是免費的，而且通常也能找到用你熟悉語言提供協助的對象。
- 在未獲指引前，不要在污水或洪水污染的情況下使用一般家用風扇。
- 除非電源已被安全切斷，否則不要嘗試在潮濕區域進行電力相關清理。
修復費用通常會長什麼樣子
費用差異很大，會受到城市、州別、水量進入程度、碰觸到哪些位置，以及是否需要移除並更換材質影響。以下是美國常見的規劃區間，不是報價：緊急水分抽取大約 $400-$2,000；一個房間或兩個房間的結構乾燥大約 $1,500-$5,000；全屋水損修復大約 $3,000-$25,000+；霉菌清除大約 $1,500-$6,000。
實際價格取決於看不見的損害、受影響面積大小、水的種類，以及水停留多久。施工開始前先要求書面說明範圍，並詢問哪些包含在內、哪些是額外費用。
如果你想了解整個流程如何運作，請查看我們的guides與services。DrySpan 對房屋所有者是免費的；參與的專業人員加入網絡時會支付固定費用。
- 要求提供明細的書面估價。
- 對於無法用白話解釋施工內容的人，請提高警覺。
如果水仍在流動、靠近電力、或是髒水，請當作急需並盡快找協助；如果水量很小且已完全被控制在範圍內，你可以在安全的前提下先把它乾燥並做好紀錄，可能短暫等待也可以。
常見問題
常見問題
如果水已自己停止了，我還需要協助嗎？
可能需要。如果水已浸濕地毯、石膏板、木地板、櫥櫃或隔熱材料，看不見的潮濕仍可能造成嚴重損害。當地修復專業人士可以告訴你現在是否需要乾燥處理，或該區域能否先監測即可。
污水倒灌一定算緊急狀況嗎？
是的，應視為急需處理，因為可能已受污染。避免直接接觸，讓人員與寵物離開，並盡快取得當地協助。
保險會理賠水損嗎？
有時會，但取決於原因與你的保單內容。保單規則會依州別與保單而不同，所以請儘快通報損失，並詢問保險公司需要你提供哪些資訊。
水損會在多快的時間內變得更糟？
通常在數小時內。水可能很快滲入牆壁、地板與隔熱層，所以即使是小型漏水，如果一直放著不處理，也可能演變成更大的乾燥工作。
DrySpan 能告訴我是否是緊急狀況嗎？
DrySpan 可以幫你理解目前狀況，並與當地的水損專業人員取得聯繫。我們是免費媒合服務，不是承包商，也不會取代緊急救援人員或提供醫療建議。