指南
水災發生後的第一小時：一步步計畫
以下是水災發生後第一小時的冷靜計畫。先從安全開始；只要做得到就先止水；接著記錄發生了什麼，並儘快尋求協助。
1) 先確認安全
如果水接近插座、電線、電器或配電箱，請不要踏入其中。如果聞到瓦斯味、天花板嚴重下陷，或你覺得建物可能不安全，請先離開並立刻致電當地緊急電話號碼。
請把洪水、污水倒灌以及昏暗的積水視為受污染。讓孩童和寵物遠離。若水是來自破裂的水管或乾淨的供水管線，仍可能快速造成牆面、地板與保溫材料的損害。
若確定能待在原地，請穿上有硬底的鞋，並用手電筒照明，不要走進黑暗又潮濕的區域。
2) 只要做得到就先止水
若是水管爆裂、洗手台水管、馬桶供水管線，或是家電軟管的問題，試著關閉最近的進水閥。如果你找不到，只有在你知道在哪裡、且到達那裡是安全的情況下，才可改用只針對該物件的主進水關閉。
若是天花板或牆壁漏水，你可能無法立刻止住。此時請先把人員與物品移離潮濕區域，並把重點放在控損。
若漏水來自主要管線、暴風雨期間的屋頂問題，或是污水倒灌，通常在安全處理完成後，越快找水管工、設備/公用事業或復原/修復專業人員越好。
3) 保護人與財物
先把乾燥物品移出受潮區域。把地毯、紙張與箱子先抬離地面。若能安全進行，請在家具腳下放置鋁箔或木頭墊塊，以減少染色。
不要用家用吸塵器去吸取積水。抽排積水代表需要用合適的設備，快速將積水抽出並清除。修復專業人員也可能會進行結構乾燥，也就是使用風機與除濕機，把水分從牆面、地板與空氣中抽出。
若水是髒的，盡量避免不必要地碰觸布料、保溫材料或受潮的石膏板。DrySpan 是免費配對服務，不是修復承包商，所以我們不會自己來做這些工作。
4) 拍清楚照片並做筆記
在任何東西移動之前，請先從多個角度拍下損壞的照片與短影片。若能做到，請也拍到水的來源、牆上的水痕、受損的地板、家具，以及所有受影響的個人物品。
請記下你注意到漏水的日期與時間、最先看見了什麼，以及水是乾淨的水、來自風暴的水，還是污水倒灌。若之後你確實需要緊急用品、桶子、風扇或旅館費用，請保留任何收據。
這些紀錄能幫助你向保險公司與修復公司說明損失。由於各州規定與保單條款不同，請把關鍵細節用文字留下來。
5) 叫對的人來協助
如果水仍在持續滲入，請在適當情況下先聯絡造成問題的來源，例如水管工、公用事業單位、建物維護人員，或你的房東。若水已擴散到牆壁、地板或多個房間，水損修復專業人員可協助抽排、乾燥、清理與修繕。
DrySpan 是免費配對服務，協助你找到當地的水損修復專業人員，通常也能用你較熟悉的語言。若你願意，你可以 get matched，並只分享基本聯絡與工程資訊，例如你的城市或郵遞區號、發生了什麼，以及你如何聯絡到你。
可能會花多少費用
費用屬於初步規劃估算，並非正式報價。實際價格取決於水量有多少、它接觸到哪些地方、物件的大小與類型，以及你的城市或州。
美國的常見費用範圍差異很大：緊急抽排水份通常約 $400-$2,000；一個房間或兩個房間的結構乾燥通常約 $1,500-$5,000；整棟房屋的水損修復常見約 $3,000-$25,000+；霉菌處理通常約 $1,500-$6,000。務必取得書面資料。
在提供書面估價前，專業人員可能需要先到現場勘查。如果有人在未查看損壞狀況的情況下給出非常低的價格，請提高警覺並詢問包含哪些項目。
先確保安全並在做得到時止水；接著拍照、移走乾燥物品，並使用 DrySpan 找當地的修復專業人員來協助。
常見問題
常見問題
我需要等看看地板會不會自己乾嗎？
通常不需要。水可能在幾小時內滲入牆壁、地板下方與保溫材料。只要安全，先止住水源、記錄損壞，再儘早尋求協助。
如果漏水很小，我一定要找修復公司嗎？
也許不需要針對每一次小型潑灑都找，但如果水已經接觸到石膏板、地板底層、櫥櫃，或超過一個房間，專業人員可能需要協助把藏在內部的水分乾燥，並降低未來進一步損害的風險。
保險會理賠嗎？
有時候會，但取決於你的保單、造成進水的原因，以及你所在的州。修復專業人員通常能協助記錄損壞狀況，但 DrySpan 不提供法律或保險方面的建議。
DrySpan 能幫我用我的語言嗎？
通常可以。我們專注於將你與當地專業人員進行配對，並提供可能更容易用另一種語言操作的支援選項（視實際可用性而定）。