協助
地下室進水了—先做這幾步
如果你的地下室淹水了，先從安全開始，並在你做得到的情況下先止水。接著把人員移離現場、記錄你看到的狀況，並盡快尋求協助，因為潮氣會很快滲進牆壁與地板材料中。
1）先確認安全
如果有任何可能存在「帶電」的狀況，請不要進入積水區域。若水接近插座、家電或配電盤（保險絲/斷路器面板），請留在外面；若有立即危險，請立即撥打當地緊急電話或聯絡你的供電/公用事業公司。
請把污水、暴風雨造成的水以及洪水都視為受污染水。讓孩子和寵物遠離現場。若你必須進入地下室的乾燥區域以關閉進水或移動少量物品，請穿戴靴子與手套。
如果是爆裂水管、滲漏或風暴造成的淹水，做法如下：先顧安全，再降低損害，最後聯絡水損修復專家。
- 請勿觸碰濕區域中的電器設備。
- 如果地板變軟、下陷，或下方天花板有受潮，請不要進入。
2）在你做得到時先止水
若情況安全，請關閉爆裂水管或室內滲漏的主進水。若問題來自室外，你可能無法自行完全止住，但仍可盡量降低損失。
把箱子、地毯和鬆散的物品移到乾燥區域。若積水不深且沒有電器風險，你可以開始基本清理。如果你聞到瓦斯味、聽到嘶嘶聲，或看到明顯的結構損壞跡象，請立刻離開並呼叫緊急協助。
DrySpan 是免費的媒合服務，不是修復承包商。我們不親自做現場工程，但可以幫你找到服務你所在地的本地水損修復專家。
- 如果水源在屋內，請關閉主水閥。
- 有些物品比較容易搬走就先救出來，但不要為了搬物而延誤安全處置。
3）記錄發生了什麼
在主要清理之前（若安全），先拍照並拍短影片。盡可能拍到水位線、受損牆面與地板、家具，還有水源位置。
把淹水開始的日期與時間、原因是什麼、哪些房間受影響寫下來。這在你與保險公司或修復公司溝通時會有幫助。承保範圍與規則因州別與保單內容而不同。
如果你需要緊急用品、抽水機租用、防水布（帆布）、風扇或臨時住宿，請保留收據。除非有健康風險，或保險公司告訴你要丟棄，否則不要立刻把受損物品全部丟掉。
- 從多個角度拍的照片，日後更有用。
- 簡單的書面備註，比只靠記憶更好。
4）盡快聯絡水損修復專家
目標是移除積水並在潮氣更深滲入材料前先開始乾燥。水的抽取處理通常是用抽水與真空設備把積水快速移除。結構乾燥則是透過風機與除濕機，將牆壁與地板內的水分抽離。
本地專家可以評估水擴散到多遠、是否需要移除石膏板或保溫材料，以及是否需要採取霉菌預防步驟。如果你希望用其他語言協助，聯絡時請提出。媒合是免費的，而且通常能用你偏好的語言找到協助。
你可以從這裡開始：get matched 或了解更多our services。如果你想先快速掌握「第一小時」會發生什麼事，請看first-hour steps。
- 請要求安排檢查並提供書面估價。
- 詢問他們計畫使用哪些乾燥設備，以及通常需要監測多久。
5）了解常見費用範圍
費用差異很大，取決於水量有多少、接觸到哪些地方、地下室大小、停留多久，以及你所在的城市與州。以下僅供規劃估算，不是報價或保證。
美國常見範圍大致是：緊急抽取/排水約 $400-$2,000；單一房間或兩個房間的結構乾燥約 $1,500-$5,000；全屋水損修復約 $3,000-$25,000+；以及霉菌處理/修復約 $1,500-$6,000。工程開始前，先取得書面價格。
如果一家公司只給很籠統的數字，請詢問包含哪些項目、哪些是額外費用，以及他們是否會對監測、設備或拆除收費。
- 實際價格取決於損害程度、材料內容與當地人工成本。
- 在某些情況下保險可能會有幫助，但保單細節很重要。
一個簡短範例，說明可能會怎麼進行
一位房客在一場強烈暴風雨後，發現地下室積水幾英吋深。他們沒有進入靠近插座、潮濕的區域；把少量先前存放的物品從乾燥的樓梯落點移到安全處；拍了照片；並使用 DrySpan 找到能用他偏好語言溝通的本地專家。專家檢查了地下室，開始抽取與乾燥，並用清楚、簡單的方式說明哪些東西可以保留、哪些需要移除。
當一切都讓人覺得壓力很大時，這種一步一步的協助會讓整個流程比較好處理。
- 主要目標是安全且快速採取行動。
- 房客不需要自己一個人搞懂整套流程。
先讓地下室安全，接著記錄損害，再儘快找本地水損修復專家，開始抽水與乾燥。
常見問題
常見問題
我需要立刻進地下室嗎？
只有在非常明顯安全的情況下才可以。如果積水靠近電力，請不要進入；若你看到結構損壞、聞到瓦斯味，或懷疑有污水污染，請先待在外面。
我需要多快開始處理？
越快越好，因為水分可能在幾小時內就滲入牆壁與地板。你不必恐慌，但當天就先開始安全檢查、記錄狀況並尋求專業協助會比較有利。
保險會理賠地下室淹水嗎？
有時候會，但要看你的保單內容與淹水的原因。爆裂水管可能與風暴或地下水造成的損害在理賠方式上有所不同，所以請確認你的保單並與保險公司討論。
DrySpan 是承包商嗎？
不是。DrySpan 是免費媒合服務，不是修復承包商。我們幫你找到本地水損專家，並分享一般性資訊。