協助
水管結冰爆裂：寒流來襲時的第一步
當氣溫驟降時，結冰的水管可能會很快爆裂，水會擴散到牆壁、地板與天花板。以下提供一個冷靜、清楚的第一步計畫，並同時告訴你如何用免費方式找到能協助你的本地水損專業人員。
1) 先確保現場安全
如果水接近插座、家電或配電箱，請不要踏入其中。若你聞到瓦斯味、看到天花板鼓起，或損害擴散得很快，請先離開現場，並立刻先打電話給你當地的緊急電話號碼。
如果水可能來自化糞池管線、雨水系統，或倒灌的排水管，請視為受污染的水。讓孩童與寵物遠離。若你必須進入相對安全的區域，請穿著靴子與戴手套。
若能在不冒風險的情況下進行，請關掉主關斷閥以停止供水。若你找不到，或無法安全到達，就先等待協助，不要憑猜測行事。
2) 前一小時先把損失降到最低
一旦關掉供水來源，且現場安全無虞，把地毯、箱子和小型家具移出積水區。若你無法移動，就把鋁箔或木頭墊塊放在家具腳下。
1. 清理之前先拍幾張快速照片、錄短影片。這可能有助於之後的保險資料。
2. 只有在安全的情況下，才移除地面積水。水分抽取通常是透過抽水與真空方式，快速把積水抽走。
3. 在電力安全的前提下啟動通風：打開室內門，並使用風扇或除濕機（若你已經有）。
4. 若氣溫仍低於冰點，請在確保安全的範圍內盡量讓空間保持溫暖，以減緩更多結冰並幫助乾燥。
如果你需要逐步檢查清單，請見 前一小時該做什麼。
3) 為什麼結冰水管造成的損壞需要快速乾燥
當水管爆裂時，水往往會滲入牆壁、地板下方與保溫隔熱層。即使表面看起來只是濕的，藏在內部的水分仍可能導致膨脹、變色、異味與霉菌。
結構乾燥的做法是使用送風設備與除濕機，把水分從牆壁、地板與其他建材中抽出。小房間可能在幾天內乾燥，但藏在內部的水可能需要更久，通常還需要專業人員做含水率檢測。
受過訓練的復原專業人員也能檢查哪些還能保留、哪些可能需要拆除移除。DrySpan 是免費媒合服務，不是復原承包商，我們也不會自行進行施工。
4) 可能會花多少錢
費用取決於漏出的水量、造成接觸的範圍、房子的大小，以及你所在的城市與州。以下為常見的美國規劃範圍，不是報價或保證。
緊急抽取積水的費用往往約為 $400 到 $2,000。
一到兩間房的結構乾燥，費用往往約為 $1,500 到 $5,000。
整戶的水損復原通常約為 $3,000 到 $25,000+。
若之後需要霉菌處理，費用往往約為 $1,500 到 $6,000。
在你同意任何事項之前，請先取得施工項目與定價的書面內容。保險給付也會因保單與州別而不同，因此也建議你詢問保險公司需要哪些資料。
5) DrySpan 能如何協助
如果你想找本地人員協助， DrySpan 可以替你媒合 你所在區域的水損復原專業人員。媒合對房主與租客都是免費的，而且通常也能提供你偏好的語言協助。
你只需要分享基本聯絡資訊與發生了什麼事，例如你的 ZIP code、城市、水損類型，以及你如何聯繫你。我們不會詢問病史、移民文件、政府身分證號，或其他敏感資料。
參與的專業人員會支付固定費用加入此網路。我們不保證特定公司、價格或結果，但我們確實會盡力幫你找到合適來完成這份工作的對象。
這是一則來自同樣處境的人的小故事
一位租客在經歷一場嚴重的凍結後回到家，發現廚房天花板滲出水來。他安全地關掉供水、拍了照片，把幾件物品先挪開，並使用 DrySpan 找到一位能用他偏好的語言溝通的本地專業人員。
該專業人員檢查了藏在內部的水分，並用白話清楚說明乾燥計畫，且在施工開始前先提供書面估價。租客表示，能有一個冷靜的下一步，而不是自己一個人嘗試把所有事情都理清，這真的很有幫助。
如果水管結冰爆裂，請先安全地關掉供水，避免電力危險與受污染的水，先記錄損害，並使用 DrySpan 的免費媒合服務在本地找到復原專業人員。
常見問題
常見問題
水管因結冰而爆裂，我立刻該做什麼？
先讓現場安全，並在你能不冒風險的情況下停止供水。接著記錄損害狀況，若安全就移除積水，然後在尋找本地復原專業人員的同時開始乾燥。
水管結冰爆裂後，我可以待在房子裡嗎？
有時可以，但如果有電力危險、化糞水、嚴重的天花板損壞，或有會讓現場不安全的強烈異味，就不行。如果你不確定，請離開受影響空間並尋求協助。
保險會理賠結冰水管的損壞嗎？
可能會，但取決於你的保單、損害發生的原因，以及你的州別。請盡快聯絡保險公司，保留照片，並取得任何估價的書面文件。
我需要水電/水管師傅，還是復原公司？
通常兩者都需要。水管師傅負責修理破裂的水管或漏水來源，而復原專業人員則處理抽取積水、乾燥，以及損害清理。